商业沟通 说服心理学 沟通技巧

书评及简介

Lee Hartley Carter 是一位资深传播策略专家，同时也是专注于公共舆情、品牌语言和说服力的战略咨询公司maslansky + partners的总裁。她常年担任电视评论员，在福克斯、CNN 等主流媒体解读政治传播和公众心理。她将多年来为政治候选人和世界五百强企业提供咨询的经验，浓缩在本书中，提出了一套切实可行的“共鸣式说服法”。

 本书的核心理念： 

逻辑并非万能，情感才是说服的王道 本书强调，在现实中，人们做决策时并不总是基于事实，而是受到情绪、身份、价值观的驱动。因此，有效的说服不在于逻辑多严密，而在于能否引发共鸣。 

识别对方的认知偏见和情绪立场，是沟通的第一步 作者提出“以听开始”的理念——你必须先搞清楚对方在乎什么、他们的恐惧和希望是什么，而不是急于灌输自己的观点。 

语言的力量：你说什么不如你怎么说 对方更在意他们听到的是什么，而不是你说的原意。作者强调“语言要用他们的，而非你自己的”，并鼓励用故事、比喻和日常语言构建信息桥梁。

分歧不是问题，共情才是关键 即使意见不合，只要对方感受到你理解他们，就更可能听得进去你的建议。说服的关键不是赢，而是连接。

框架引导：如何让观点被“看见” 作者通过多个案例展示如何通过改变信息的“框架”来引导人们重新看待问题，比如把“监管”说成“保障公平”，把“缴税”说成“投资国家未来”。 

为什么要读这本书？ 

在当今“信息过载、事实无力”的时代，无论是做品牌传播、公司管理还是日常沟通，我们都面临一个根本挑战——如何在他人价值观和信念体系中，传达出有意义、能触动人心的信息？本书用一个又一个鲜活的案例（包括政治辩论、品牌危机、亲子对话）教你如何理解听众，如何“说得让人听得进”，是真正能转化为行动的沟通圣经。